Agilent Technologies LSCA - Our measure is your success
clear 安捷伦中国
 
 
产品技术支持
 
安捷伦售后服务体系介绍
 

安捷伦科技有限公司由原惠普公司分出后,以其传承优秀的产品质量,卓越的服务体系及高素质的员工队伍,一直是生命科学与化学分析,电子测量,通讯等高科技领域的领导者。生命科学与化学分析事业部是安捷伦公司重要的业务部门。我们的气相色谱仪、液相色谱仪、气-质联用仪、液-质联用仪、电感耦合等离子体质谱仪、微阵列生物芯片系统及微阵列扫描仪等,被广泛应用于石油化工、食品卫生、环境保护、医药和生命科学等行业。

 

安捷伦科技有限公司不惜巨资在上海建立用户服务中心,设立 800免费电话 (800-820-3278),30条800打入外线,近二十位工程师及行政管理在线为用户服务,并根据需要在全国范围内调度工程师到用户现场服务。

 

用户服务中心在接到用户电话报故障后即时作出响应,解答用户的一般性询问。若涉及较复杂的技术问题,在2小时内由在线工程师帮助用户判断并解答问题。若需工程师上门服务,对于保修期内或维修合同的用户,维修工程师将在 1-4天内到现场(根据路途远近及备件情况)。80%以上的故障将在第一次现场维修时修复。

 

安捷伦科技有限公司所有产品均提供壹年保修服务。在保修期内,所有服务及配件全部免费(消耗品除外);保修期外,用户可用人民币结算。安捷伦公司在北京和上海设有备件库,能更及时地为用户提供备品备件。 

 

→点击此处了解安捷伦客户服务中心工作流程介绍

 

 
grey2